课程名称

（中文）新媒体用户分析

（英文）New media users analysis

课程代码

2030713

课程学分

2

课程学时

32

理论学时

16

实践学时

16

开课学院

新闻传播学院

适用专业与年级

网络新媒体

大学二年级

课程类别与性质

选修课

考核方式

考核

选用教材

余红 张雯《新媒体用户分析》，高等教育出版社，2019年3月

是否为

马工程教材

否

先修课程

无

课程简介

本课程以新媒体产品的用户分析为主线，融合学界和业界新资讯和理论发展，详细介绍新媒体产品生命周期之中用户研究面临的主要问题，系统介绍新媒体用户需求分析、用户心理分析和用户行为分析的理论与方法。

本课程以“人”为中心，一方面，以新媒体时代的普通用户为中心，探究新媒体与之间的互动关系，以及在新媒体作用下人与人的关系；另一方面，以学生为中心，注重学生新媒体技能掌握、思维能力深化及综合素养提升，体现以人为本的研究视角和教学实践。

本课程尝试将文学、统计学、心理学深度融合，结合传统文化中的诗词、富有哲思的文学片段以及新媒体经典案例，通过深入浅出的讲解，使同学们理解新媒体用户分析背后的思维逻辑，生动形象地感知、了解新媒体用户研究的常用方法和新兴方法，并能够使用新媒体用户分析方法开展新媒体用户分析工作，结合用户研究范例，讲解理论与实践中的新媒体问题，呈现出面向实践、面向未来的研究意识。

选课建议与学习要求

• 本课程适合网络与新媒体专业学生大二学习。学习要求：边学边练习，能够掌握新媒体用户分析基本方法。

大纲编写人

（签名）

制/修订时间

2025.5

专业负责人

（签名）

审定时间

2025.6

学院负责人

（签名）

批准时间

2025.6

LO1品德修养：拥护中国共产党的领导，坚定理想信念，自觉涵养和积极弘扬社会主义核心价值观，增强政治认同、厚植家国情怀、遵守法律法规、传承雷锋精神，践行“感恩、回报、爱心、责任”八字校训，积极服务他人、服务社会、诚信尽责、爱岗敬业。

①爱党爱国，坚决拥护党的领导，热爱祖国的大好河山、悠久历史、灿烂文化，自觉维护民族利益和国家尊严。

LO2专业能力：具有人文科学素养，具备从事某项工作或专业的理论知识、实践能力。

②新媒体内容生产所必备的，以马克思主义新闻观为指导的职业素养

LO3表达沟通：理解他人的观点，尊重他人的价值观，能在不同场合用书面或口头形式进行有效沟通。

②应用书面或口头形式，阐释自己的观点，有效沟通。

第一单元 关于新媒体

知道新媒体的概念，了解新媒体媒介形态的进化过程和新媒体的未来发展趋势。

1.什么是“新媒体”

2.新媒体媒介形态的进化

3.新媒体的未来发展趋势

第二单元 新媒体产品经理

明确新媒体产品经理的基本类型和工作职责；知晓新媒体产品经理的能力要求。

1.新媒体产品经理的概念

2.新媒体产品经理的能力要求

3.新媒体产品经理的晋升之路

第三单元 新媒体用户需求分析

知道用户需求相关的理论及什么是用户需求分析，了解新媒体产品在不同的生命周期的用户需求，掌握如何进行用户体验设计。

1.用户需求分析

2.新媒体产品的生命周期与用户需求

3.用户需求与用户体验设计

第四单元 新媒体用户行为分析

了解新媒体用户行为分析的基本概念，掌握新媒体用户行为分析方法，理解人物角色和用户画像的基本概念，掌握人物角色创建步骤，了解用户画像和人物角色的区别和作用。

1.新媒体用户行为分析概述

2.新媒体用户行为分析方法

3.建构用户行为模型步骤与方法

第五单元 新媒体用户心理分析

了解新媒体用户心理分析的基本概念，掌握新媒体用户心理分析方法以及建构用户心理模型步骤与方法。

1.新媒体用户心理分析概述

2.新媒体用户心理研究方法

3.构建用户心理模型步骤和方法

第六单元 新媒体用户分析之定性研究方法

知道定性研究方法的概念，掌握文献法、观察法、访谈法、人种志几种定性研究方法的使用情形和开展过程。

1.定性研究方法

2.文献法

3.观察法

4.访谈法

5.人种志

第七单元 新媒体用户分析之定量研究方法

知道定量研究方法的概念，掌握抽样问卷调查法、内容分析法、控制实验法等定量研究方法的使用情形和开展过程。

1.定量研究方法

2.抽样问卷调查法

3.内容分析法

4.控制实验法

第八单元 新媒体用户分析之混合研究方法

知道混合研究方法的概念，掌握卡片分类法、AB测试法、合意性研究、可用性测试、数据挖掘等混合研究方法的使用情形和开展过程。

1.混合研究方法

2.卡片分类法

3.AB测试法

4.合意性研究

5.可用性测试

6.数据挖掘

7.用户分析方法的选择

第九单元 数据分析与数据可视化和新媒体用户分析质量评估

知道数据分析的步骤和数据来源，了解数据分析工具，掌握常用数据分析方法，了解用户分析质量评估的指标，即研究的信度和效度，掌握提高信度和效度的方法。

1.数据分析和数据来源

2.数据分析过程和工具

3.常用数据分析方法

4.研究的信度和效度

5.如何提高信度和效度

在课程讲授、案例分析和对学生的启发式教学中，全程贯穿社会主义核心价值观教育，把课程思政贯彻到新媒体实践中。

总评构成

占比

考核方式

课程目标

合计

1

2

3

4

X1

20%

结课展示

100

100

X2

20%

平时成绩

50

50

100

X3

30%

撰写一份新媒体产品在不同产品周期的用户分析报告

20

30

30

20

100

X4

30%

用某一种或多种方法进行新媒体用户分析，并撰写分析报告。

20

30

30

20

100

考核项目

课

程

目

考核要求

评价标准

优

100-90

良

89-75

中

74-60

不及格

59-0

X1

4

基于平时作业，在小组讨论的基础上，以“假如我是产品经理”为主题，进行结课展示。展示方式：可以以小组、个人甚至模拟产品经理会议现场的方式来呈现，形式不做具体要求，倡导实用价值和展示特色。

小组分工合理，通力配合，展示形式有特色，实用价值高。

小组有分工，配合良好；展示形式新颖，具有实用价值。

小组分工不明，配合一般； 展示形式普通，有一定实用价值。

未交作业，未做展示。

X2

1.4

要求同学们积极参与讨论互动，及时反馈。

讨论互动逻辑性强，娴熟运用新媒体用户分析相关理论基本观点，开展新媒体用户分析。仅有个别要求没有达到。

讨论互动逻辑性较强，能够运用新媒体用户分析相关理论基本观点，开展新媒体用户分析。有个别要求没有达到。

讨论互动逻辑性不太强，基本能够新媒体用户分析相关理论基本观点，开展新媒体用户分析。有几项主要要求没有完全达到。

无故不按时、不按规范参与讨论或提交作业。

X3

1.2.3

一份新媒体产品在不同产品周期的用户分析报告

小组有明确的分工、各成员间通力协作，工作规划科学，从新媒体产品在不同产品周期的实际出发，进行用户分析，报告撰写规范优质，结构清晰，具有较强实际价值。

小组有分工、各成员配合良好，工作按规划进行，能够结合实际撰写新媒体产品在不同产品周期的用户分析报告，报告撰写符合规范，结构清晰，有实际价值。

小组有一定分工协作，各成员配合度尚可，工作有一定规划，能够撰写新媒体产品在不同产品周期的分析报告，报告撰写较规范，结构较清晰，有一定实际价值。

未交作业，或作品抄袭。

X4

1.2.3

用某一种或多种研究方法进行新媒体用户分析，并撰写分析报告。

小组有明确的分工、各成员间通力协作，工作规划科学，熟练运用多种方法进行新媒体用户分析，报告撰写规范优质，结构清晰，具有较强实际价值。

小组有分工、各成员配合良好，工作按规划进行，运用多种方法进行新媒体用户分析，报告撰写符合规范，结构清晰，有实际价值。

小组有一定分工协作，各成员配合度尚可，工作有一定规划，能运用多种方法进行新媒体用户分析，报告撰写较规范，结构较清晰，有一定实际价值。

未交作业，或作品抄袭。