课程名称

（中文）电子商务

（英文）E-commerce

课程代码

2060014

课程学分

2

课程学时

32

理论学时

实践学时

2

开课学院

新闻传播学院

适用专业与年级

秘书学B21-1

课程类别与性质

专业课程

考核方式

考查

选用教材

【电子商务概论，宋文官著，清华大学出版社，第4版】

是否为

马工程教材

否

先修课程

无

课程简介

本课程是作为商学院电子商务以外的其他专业的专业选修课程，主要讲授电子商务的基本概念和主要运作知识。本课程作为一门导入性的课程，帮助学生对电子商务运作的各个方面建立初步的完整认识；通过本课程的学习，使学生了解电子商务的基本框架，掌握电子商务的基本观点和知识，深入了解电子商务的业务模式，建立电子商务运作的基本概念，对企业实施电子商务、建立商务网站能初步提出自己的观点，具备一定的商务分析能力，掌握基本的电子商务实践操作能力。

选课建议与学习要求

本课程适合除电子商务以外的其他本科专业的学生在具备一定的专业基础之后，根据专业的课程设置安排。学习该课程前学生应该具有一定的计算机应用基础知识，同时对管理和经济学知识有所了解。

大纲编写人

（签名）

制/修订时间

专业负责人

（签名）

审定时间

学院负责人

（签名）

批准时间

培养学生拥护中国共产党的领导，坚定理想信念，自觉涵养和积极弘扬社会主义核心价值观，增强政治认同、厚植家国情怀、遵守法律法规、传承雷锋精神，践行“感恩、回报、爱心、责任”八字校训，积极服务他人、服务社会、诚信尽责、爱岗敬业。

培养具有人文科学素养，具备从事秘书或行政工作的理论知识、实践能力。

培养能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标的专业能力。

第1单元  电子商务概述            

教学内容：

 1.1 传统商务与电子商务

 1.2 电子商务的基本框架

 1.3电子商务标准

知识要求：

1. 理解电子商务概念及企业分类

2. 理解电子商务零售标准

3. 知道电子商务基本框架及域名的规范

4. 理解三流的概念，能够分析电商企业的三流具体内容

能力要求：

1. 综合运用电子商务零售标准对零售网站的内容进行分析并提出改善方案

教学重点：

电子商务基本概念、零售标准、三流

第2单元  电子商务交易模式

教学内容：

 2.1 B2C模式

 2.2 B2B模式

 2.3 阿里巴巴 淘宝 天猫运营

知识要求：

 ①理解B2C模式及企业类型、B2C赢利模式，分析网络消费者行为特点及适于网上交易的商品特性

 ②理解B2B水平交易所和垂直交易所的运营模式，分析B2B交易所的利润来源

能力要求：

1. 能够为B2C网店挑选适合的产品，独立完成在第三方平台上的网店开设与维护；

2. 能够完成B2B 交易中采购商、供应商和物流商的基本操作。

3. 能够掌握开设个人网店的基本操作

课程思政:

 ①对中国的电子商务行业发展有全面的了解，培养学生的国家和民族自豪感

教学难点：

 B2C的企业类型  网络消费者行为特点  水平交易所和垂直交易所

第3单元  网上支付    

教学内容：

 3.1网上支付

 3.2 第三方支付

 3.3 支付宝以及其他第三方支付

知识要求：

1. 理解网上银行的功能及特点

2. 分析第三方支付的特及优势；

能力要求：

①能安装设置网络银行和第三方支付客户端，完成电商用户和商户的支付操作

课程思政:

①帮助学生对网络金融建立正确认知，避免误入网络诈骗

教学难点：

网络银行  第三方支付

第4单元  网上销售与营销计划   

教学内容：

 4.1 网络广告

 4.2搜索引擎促销

 4.3 邮件列表

 4.4 阿里巴巴 淘宝 天猫营销策略分析

知识要求：

 ①知道新闻组营销及其基本规范；

 ②理解网络广告、E-mail营销、搜索引擎促销的基本概念及运作特点；

能力要求：

①能掌握各类营销工具的基本操作

教学难点：

E-mail 营销

第5单元  电子商务交易安全      

教学内容：

 5.1 电子商务安全概述

 5.2 电子商务安全技术

 5.3 电子商务安全交易协议

知识要求：

1. 知道电子商务安全体系及安全控制的要素；

2. 理解安全交易的四要求

3. 理解加密技术、电子签名、数字摘要、数字证书、SET、SSL协议的基本原理及应用；

能力要求：

 ①能够申请、下载和安装数字证书

教学难点：

安全交易要求与对应的技术  SSL  SET

第6单元  移动电子商务   

教学内容：

 6.1 移动商务的概念

 6.2 移动商务的行业应用

 6.3无线电商的发展（阿里巴巴 淘宝 天猫为例）

知识要求：

 ①知道移动电子商务架构；

 ②理解移动电子商务、移动办公、移动银行的运作模式

教学难点：

移动办公

第7单元  客户关系管理    

教学内容：

 7.1 客户关系管理

 7.2 CRM软件

 7.3 阿里巴巴 淘宝 天猫客户VIP维护

知识要求：

1. 理解CRM概念、内涵

 ②理解CRM与电子商务的结合

能力要求：

1. 能对电子商务中客户关系管理的应用进行分析

教学难点：

  CRM与电子商务的结合

1. 拥护中国共产党的领导，坚定理想信念，自觉涵养和积极弘扬社会主义核心价值观，增强政治认同、厚植家国情怀、遵守法律法规、传承雷锋精神，践行“感恩、回报、爱心、责任”八字校训，积极服务他人、服务社会、诚信尽责、爱岗敬业。

 2具有人文科学素养，具备从事秘书或行政工作的理论知识、实践能力。

3 遵守国家的法律法规，在当今电子商务迅速发展的时代，遵守国家政策法规。

总评构成

占比

考核方式

课程目标

合计

1

100

X1

20%

平时表现（课堂回答问题、参与讨论、考勤情况、课堂练习及课后作业的完成）

20

100

X2

30%

电商运营实操/比赛/校级立项

30

100

X3

50%

大作业

50

100

X4

100

X5

100

考核项目

课

程

目

考核要求

评价标准

优

100-90

良

89-75

中

74-60

不及格

59-0

1

X1

X2

X3

X4

X5

无