课程名称

（中文）组织行为学

（英文）Organization Behavior

课程代码

2060537

课程学分

2

课程学时

32

理论学时

32

实践学时

0

开课学院

秘书学院

适用专业与年级

秘书学专业 大二

课程类别与性质

专业必修

考核方式

考查

选用教材

组织行为学，编写组孙健敏，高等教育出版社，2019年8月

是否为

马工程教材

是

先修课程

秘书心理学

课程简介

组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。组织行为学又有其自身的许多分支，如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队组织行为学等等。目前企业组织行为学研究较多、应用较广。

组织行为学是一门边缘学科，它以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、政治学、工程学、计算机科学等学科相交叉。

《组织行为学》是秘书学专业核心必修课之一，开课年级为秘书学专业大二学生。

该课程包括个体行为、群体与团队行为、组织行为三大部分，具体为个体心理与行为、动机与激励、群体心理与行为、群体行为、团队、领导、沟通、组织文化、组织学习与创新、组织变革与发展、个人组织关系等主要内容。

通过该课程的学习，有助于学生更系统认识和了解组织中人的行为特点和规律，理解管理的本质核心都是对人的管理，了解组织中人的认识水平。

选课建议与学习要求

本课程是该秘书学专业必修课程，建议本科二年级学习。

大纲编写人

（签名）

制/修订时间

2024.3

专业负责人

（签名）

审定时间

2024.3

学院负责人

（签名）

批准时间

2024.3

LO1品德修养：拥护中国共产党的领导，坚定理想信念，自觉涵养和积极弘扬社会主义核心价值观，增强政治认同、厚植家国情怀、遵守法律法规、传承雷锋精神，践行“感恩、回报、爱心、责任”八字校训，积极服务他人、服务社会、诚信尽责、爱岗敬业。

④诚信尽责，为人诚实，信守承诺，勤奋努力，精益求精，勇于担责。

LO5健康发展：懂得审美、热爱劳动、为人热忱、身心健康、耐挫折，具有可持续发展的能力。

⑤持续发展，具有爱护环境的意识，与自然和谐相处的环保理念与行动；具备终生学习的意识和能力。

L06协同创新：同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员，善于自我管理和团队管理；善于从多个维度思考问题，利用自己的知识与实践来提出新设想。

③能用创新的方法或者多种方法解决复杂问题或真实问题。

第1章 个体差异

理论教学：2课时

教学内容：

1. 人口统计学特征

2. 体能能力与心理能力

3. 价值观的概念及分类

4. 人格及人格特质理论

能力要求：

1. 理解个体有多方面的差异

2. 理解个体能力、价值观、人格的差异

3. 知道多元化管理与个体差异的关系

4. 知道组织行为学发展及研究方法

教学重点及难点：

个体人格差异

第2章 个体行为基础

理论教学：2课时

教学内容：

1. 知觉概念、影响知觉的因素、知觉偏差

2. 归因概念及归因错误

3. 情绪与压力及管理

4. 态度的形成与改变，态度与情绪行为的关系

能力要求：

1. 知道知觉偏差

2. 理解内部归因和外部归因的区别

3. 理解情绪、态度与行为的关系

教学重点及难点：

情绪压力管理

第3章 个体与组织匹配

理论教学：2课时

教学内容：

1. 自我效能感、工作幸福感的概念与含义

2. 个人组织契合度、组织社会化、组织认同的概念与关系

3. 心理契约、组织支持感的概念与关系

4. 组织公民行为、组织承诺的概念与关系

5. 胜任力模型

能力要求：

1. 知道自我效能感、组织社会化等知识点

2. 理解心理契约、组织承诺、组织公民行为

3. 理解胜任力模型在企业中的应用

教学重点及难点：

心理契约

第4章 动机与激励

理论教学：2课时

教学内容：

1. 需要、动机与行为

2. 激励的需要理论

3. 激励的过程理论

4. 激励的调整型理论

5. 综合激励理论

能力要求：

1. 知道动机、需要的重要性

2. 理解各激励理论与企业实践的关系

教学重点及难点：

激励的应用实践

第5章 群体心理与行为

理论教学：2课时

教学内容：

1. 群体的概念与分类

2. 群体结构、行为特征

3. 群体发展、群体互动、群体冲突与管理

4. 群体决策、社群

能力要求：

1. 知道群体的特征、群体行为冲突及管理

2. 知道群体决策方法

教学重点及难点：

群体发展阶段及行为特征

第6章 团队管理

理论教学：2课时

教学内容：

1. 团队与群体的区别

2. 团队的发展阶段与类型

3. 团队面临的挑战和团队过程管理

4. 创业团队的组建、合作与冲突的问题

能力要求：

1. 知道团队的不同类型

2. 知道团队与群体的差异性

3. 知道团队管理中的各种问题

教学重点及难点：

如何应对团队管理中的各种挑战

第7章 沟通

理论教学：2课时

教学内容：

1. 沟通的重要性

2. 沟通的定义、过程与分类

3. 组织沟通障碍及改善的有效途径

4. 企业中的各种沟通方式

5. 互联网时代的沟通方式、特征

6. 个体差异对于沟通的影响

能力要求：

1. 理解沟通的重要性

2. 知道组织上的沟通障碍

教学重点及难点：

如何解决沟通障碍

第8章 领导

理论教学：2课时

教学内容：

1. 领导的含义、领导与管理

2. 领导的特质理论、行为理论、权变理论

3. 领导正式权力与非正式权力

4. 新型领导理论及应用

5. 互联网背景和新生代背景下领导变化的趋势

能力要求：

1. 知道领导与管理的关系

2. 知道新型领导及发展趋势

3. 变革型领导、领导成员互动机制

教学重点及难点：

领导成员互动机制

第9章 决策与绩效实践

理论教学：2课时

教学内容：

1. 理性决策过程及存在实际问题

2. 决策风格、决策工具

3. 群体决策

4. 绩效实践中奖励的类型及优劣

5. 财务奖励实践、工作设计实践与自我领导实践

能力要求：

1. 知道决策在企业中的重要地位与实际问题

2. 知道群体决策的优劣势

3. 知道奖励设计的理论基础

教学重点及难点：

理性决策与实际决策的区别

第10章 冲突与冲突管理

理论教学：2课时

教学内容：

1. 冲突的概念、特征与类型

2. 冲突产生的根源

3. 冲突管理的原则、策略

4. 如何引发建设性的冲突

能力要求：

1. 了解冲突的基本概念与类型

2. 理解冲突产生的根源

3. 理解冲突管理的原则与策略

教学重点及难点：

冲突的策略

第11章 组织变革与发展

理论教学：2课时

教学内容：

1. 组织变革的概念、动因、一般流程

2. 组织变革的阻力及对策

3. 组织变革的类型、层次、方法和实施模式

4. 组织发展的概念、机制与过程

能力要求：

1. 理解组织变革的动因

2. 理解组织变革的阻力

3. 知道组织变革的一般流程、方法

教学重点及难点：

组织变革阻力的克服

第12章 组织学习（学习型组织、创新）

理论教学：2课时

教学内容：

1. 个人学习与组织学习的关系

2. 组织学习的概念、类型与过程

3. 学习型组织的创建

4. 组织创新

5. 大众创业、万众创新

能力要求：

1. 理解个人学习与组织学习的关系

2. 理解学习型组织创建的重要性

3. 知道组织创新方法论

教学重点及难点：

组织创新方法论

第13章 组织理论与组织设计

理论教学：2课时

教学内容：

1. 古典组织理论、行为科学时期的组织理论、现代组织理论

2. 组织结构的重要性及对个人工作、组织任务目标完成的影响

3. 组织结构的关键问题

4. 组织结构的类型及发展趋势

5. 组织盘点与人才盘点

能力要求：

1. 理解组织结构设计中的关键问题

2. 理解组织结构设计中的个体与组织匹配的问题

3. 理解组织盘点人才盘点的关键步骤

教学重点及难点：

组织盘点与战略规划的关系

第14章 网络组织和新型组织

理论教学：2课时

教学内容：

1. 网络组织产生的背景、理论解释

2. 网络组织的定义、类型、基本特征

3. 网络组织中员工行为及管理

4. 新型组织的兴起与发展

5. 新型组织的类型及特征

能力要求：

1. 理解网络组织的基本特征

2. 理解网络组织中的员工行为与管理

3. 了解新型组织的各种类型

教学重点及难点：

网络组织中员工的行为特点

第15章 组织文化

理论教学：2课时

教学内容：

1. 组织文化的概念、结构、功能与影响因素

2. 组织文化的分类与测量

3. 组织文化建设

4. 互联网下的组织文化

能力要求：

1. 理解组织文化的表现形式

2. 理解组织文化建设的重要性

教学重点及难点：

组织文化建设

第16章 跨文化组织行为

理论教学：2课时

教学内容：

1. 跨文化的时代背景

2. 跨文化的界定

3. 跨文化管理理论

4. 跨国公司中管理实践与创新，如培训、人才本土化、激励设计、沟通

能力要求：

1. 理解国家文化和组织文化的差异

2. 理解组织文化的融合与创新

教学重点及难点：

跨国公司管理实践

通过结合具体组织，运用“动机与激励、个体行为、群体行为、团队管理、冲突与冲突管理”等理论，分析组织中个人心理与行为、群体行为，让学生了解组织中人性管理、组织结构设计、绩效管理设计的实践与逻辑。

通过掌握“个体差异、激励、自我效能感、组织公民行为、群体心理与行为、沟通”等知识点，提高学生助人为乐的意愿、提高帮助同学、服务企业、服务社会的意愿和行为能力。

本课程有助于丰富学生秘书学相关知识储备、提高学生工作能力，并强化学生对国家的组织认同感和归属感。

总评构成

占比

考核方式

课程目标

合计

1

2

3

4

5

6

X1

10%

课堂表现(考勤)

100

100

X2

10%

随堂测验（个人）

50

50

100

X3

30%

案例分析（个人）

50

50

100

X4

50%

总报告（小组）

20

20

20

20

20

100

考核项目

课

程

目

考核要求

评价标准

优

100-90

良

89-75

中

74-60

不及格

59-0

1

X1

X2

X3

X4

X5