第一单元广告消费行为学原理篇 （一）广告消费行为学概述week1 教学目标：知道和理解消费者行为学的基本概念、发展简史、消费者行为特征和消费需求特点，研究的意义和内容及方法；马克思主义人本观与消费者行为学理论的关系及马克思“人本主义思想”和劳动价值论。 教学重点：消费者购买行为的四种主要类型；消费者需求的特点（马斯洛需求层次理论与马克思“人本主义思想”）；消费者行为研究的主要内容；消费者行为研究的主要方法。 教学重点：消费者购买行为的四种主要类型；消费者需求的特点（马斯洛需求层次理论与马克思“人本主义思想”）；消费者行为研究的主要内容；消费者行为研究的主要方法。 教学难点：制定非渴求品（含新产品）广告策略；边际效用价值论与马克思劳动价值论的根本区别；制定四种消费者购买行为相应的广告策略。 （二）消费者行为的模式、类型、购买决策week2 教学目标：知道和理解消费者行为模式（一般模式、科特勒模式、尼科西亚模式、恩格尔模式、霍华德-谢思模式、霍金斯模式）；消费者购买行为类型；消费者购买决策过程五个阶段等理论，以及数字时代消费者购买过程四大变化。 教学重点：消费者行为模式理论；消费者购买行为类型；消费者购买决策过程五个阶段等理论和数字时代消费者购买过程四大变化。 教学难点：消费者行为模式理论。
第二单元消费者行为学研究篇 （一）影响消费者行为的生理因素week3 教学目标：知道和理解影响消费者行为的生理因素（性别因素，年龄因素）。能够分析男性与女性的消费行为的差异特征；能够分析不同年龄段的消费者消费行为的差异特征。 教学重点：影响消费者行为的生理因素（性别因素，年龄因素）。 教学难点：分析不同年龄段的消费者消费行为的差异特征。 （二）影响消费者行为的心理因素week4 教学目标：知道和理解影响消费者的心理因素，包括需要与动机、感觉与知觉、学习与记忆、态度（认知、情感和行为倾向）、个性、气质、自我概念、生活方式、消费心理等。 教学重点：影响消费者的心理因素，包括需要与动机、感觉与知觉、学习与记忆、态度（认知、情感和行为倾向）、生活方式、消费心理等。 教学难点：广告如何针对显性动机和隐性动机，以及多重动机进行说服；广告如何说服消费者转变态度；经典条件反射理论和习得律理论对广告活动启发；能够举例说明广告活动对生活方式影响。 （三）影响消费者行为的背景因素week5 教学目标：知道和理解影响消费者的背景因素，包括身份、家庭、经济状况、时间、知识、能力等。 教学重点：不同背景因素对消费者行为产生不同影响。 教学难点：恩格尔系数等。 （四）影响消费者行为的政策与法律因素week6 教学目标：知道和理解影响消费者的政策与法律因素，包括宏观调控政策、财政政策、税收政策、人口政策、社会保障政策、就业政策等政策因素；宪法、消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、药品管理法、化妆品监督管理条例、反不正当竞争法、价格管理条例、商标法、广告法、个人所得税法、失业保险条例等等法律因素。 教学重点：税收、人口、社会保障、就业等政策因素；消费者权益保护法、食品安全法、药品管理法、价格管理条例、广告法、个人所得税法、失业保险条例等等法律因素。 教学难点：不同国家政策、法律对消费者行为产生的不同影响。 （五）影响消费者行为的经济与文化因素week7 教学目标：知道和理解知道和理解经济环境与文化环境对消费者行为有着广泛而深远的影响，包括经济环境与文化环境的含义及其主要因素。 教学重点：宏观经济环境、微观经济环境等经济因素和民族文化、宗教文化、风俗习惯、语言文化、价值观、时尚、审美观等文化因素对消费者购买行为的影响。 教学难点：为什么不同经济环境与文化环境对消费者行为产生不同影响。 （六）影响消费者行为的自然与技术因素week8 教学目标：知道和理解影响消费者行为的自然环境、技术环境的含义及其主要因素，包括地理条件、自然资源、气候的自然环境和互联网技术、虚拟现实技术、人工智能技术的自然环境、技术环境等。 教学重点：地理条件、自然资源、气候的自然环境和互联网技术、虚拟现实技术、人工智能技术的技术环境等因素对消费者购买行为的影响。 教学难点：为什么不同自然环境、技术环境对消费者行为产生不同影响。 （七）影响消费者行为的社会因素week9 教学目标：知道和理解知道和理解影响消费者行为的社会因素的含义及其主要因素，包括参照群体、流行与口碑传播等。 教学重点：影响消费者行为的主要参照群体、口碑传播。 教学难点：为什么不同参照群体和意见领袖对消费者行为产生不同影响。
第三单元 消费者行为与营销关系篇 （一）影响消费者行为的营销因素week10 教学目标：回顾市场营销学理论（4P理论），知道和理解影响消费者行为的营销因素的含义及其主要因素，包括产品（含品牌、包装）、价格、渠道、促销，以及公共关系等因素。 教学重点：影响消费者行为的4P理论，以及公共关系等因素。 教学难点：为什么产品（含品牌、包装）、价格、渠道、促销对消费者行为产生不同影响。 （二）影响消费者行为的情境因素week11 教学目标：知道和理解影响消费者行为的情境因素的含义及其主要因素，包括物质环境、社会环境、时间、任务、先行状态等因素。 教学重点：影响消费者行为的物质环境、社会环境、时间等因素。 教学难点：为什么不同情境因素对消费者行为产生不同影响。 （三）影响消费者购后行为的因素week12 教学目标：知道和理解马克思关于劳动两重性、商品使用价值和交换价值、价值规律等政治经济学理论。知道和理解影响消费者购后行为因素的含义及其主要因素，主要包括产品质量、价格、售后服务、品牌形象等因素。影响消费者满意的因素，消费者满意的不同学科理论，影响消费者忠诚的因素等，以及消费者忠诚流失的对策等。 教学重点：消费者购后行为的类型，影响消费者购后行为因素，影响消费者满意的因素，消费者满意的不同学科理论，影响消费者忠诚的因素等，以及消费者忠诚流失的对策等。 教学难点：经济学一般用效用理论和消费者剩余价值理论、心理学认知失调理论分析消费者满意。马克思关于劳动两重性、商品使用价值和交换价值、价值规律等政治经济学理论。
第四单元消费者行为学营销应用篇 （一）小组团队合作完成X1作业演讲week13 教学目标：能够结合案例分析消费者决策模型。从消费者决策的角度评选最成功的广告和最失败的广告，并对消费者决策模型进行概论和总结分析。通过小组团队合作完成X1作业，训练运用广告消费行为相关理论的能力，培养小组团队合作精神。 教学重点：消费者决策模型进行概论和总结分析。 教学难点：能结合案例分析消费者决策模型。 （二）小组团队合作完成X2作业演讲week14-15 教学目标：能够使用适合的工具及方法来搜集信息，并对信息加以分析、鉴别、判断与整合，进行主题为“建桥校园餐厅实地考察”，在校园内选一家餐厅进行分析，运用营销4P理论对品牌餐饮进行分析，从消费者的角度对该餐厅进行分析，是否存在问题（如广告宣传方面、服务售后方面、环境口碑等等方面）。通过小组团队合作完成X2作业，进一步训练运用广告消费行为相关理论的能力，培养小组团队合作精神。 教学重点：消费行为学相关理论和4P营销理论。 教学难点：能结合4P营销理论和消费行为学相关理论对校园内选一家餐厅进行考察分析，分析是否存在问题（如广告宣传方面、服务售后方面、环境口碑等等方面）。 消费行为学相关重点理论期末总复习week16 教学目标：期末总复习本学期所有系统知识点，包括：消费者行为学的基本概念、发展简史、消费者行为特征和消费需求特点，研究的意义和内容及方法；马克思主义人本观与消费者行为学理论的关系及马克思“人本主义思想”和劳动价值论。消费者行为模式；购买行为类型；购买决策过程，以及数字时代消费者购买过程四大变化。影响消费者行为的生理因素心理因素、背景因素、政策与法律因素、经济与文化因素、自然与技术因素、社会因素、营销因素（4P理论）、情境因素，以及影响消费者购后行为的因素等。 教学重点：消费者行为学的基本概念、消费者行为特征和消费需求特点；马克思主义人本观与消费者行为学理论的关系及马克思“人本主义思想”和劳动价值论。消费者行为模式；消费者购买行为类型；消费者购买决策过程，以及数字时代消费者购买过程四大变化。影响消费者行为的各种因素。 教学难点：影响消费者行为的各种因素。 | 
