周次

教学内容

教学方式

作业

1

概述：本课程的教学内容、考核方式等，消费者行为学的基本范畴、消费者行为学的产生及发展、研究消费者行为的意义。

讲课+讨论

2

概述：基于消费者行为的模式（一般模式、科特勒模式、尼科西亚模式、恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式、霍华德-谢思模式、霍金斯模型）、类型、购买过程理论

讲课+讨论

3

原理篇1

影响消费者的生理因素（性别、年龄）

讲课+讨论

4

原理篇2

影响消费者的心理因素（需要、动机、知觉、学习、记忆、态度、个性、气质、自我概念、生活方式、消费心理）

讲课+讨论

5

原理篇3

影响消费者的背景因素（身份、家庭、经济状况、时间、知识、能力）

讲课+讨论

6

原理篇4

影响消费者的政策与法律因素

讲课+讨论

7

原理篇5

了解影响消费者的经济环境、文化环境因素。

讲课+讨论

8

消费文化篇1

影响消费者的自然与技术因素

讲课+讨论

9

消费文化篇2

影响消费者的社会因素

讲课+讨论

10

营销应用篇1

影响消费者的营销因素（4P理论）

讲课+讨论

11

营销应用篇2

影响消费者的情境因素（物质环境、社会环境与时间环境、任务环境与先行环境）

讲课+讨论

过程考核3（X3）

12

营销应用篇3

影响消费者满意的因素、影响消费者忠诚的因素、影响消费者流失的因素

讲课+讨论

13

营销应用篇4

在小组作业中，能主动担任自己的角色，与其他成员密切合作，共同完成对相关任务。从消费者决策的角度评选最成功的广告和最失败的广告，对广告进行分析及评价，对适用的消费者决策模型进行概论和总结，并在课堂展示汇报。

讨论，汇报

过程考核1（X1）

14

营销应用篇5

在小组项目报告中，能够使用适合的工具及方法来搜集信息，并对信息加以分析、鉴别、判断与整合，进行主题为“建桥校园餐厅实地考察”，在校园内选一家餐厅进行分析，运用相关消费行为学的理论，对该餐厅从消费者的角度进行分析，并分析该餐厅是否存在问题（如广告宣传方面、服务售后方面、环境口碑等等方面）。

讨论，汇报

过程考核2（X2）

15

在小组项目报告中，能够使用适合的工具及方法来搜集信息，并对信息加以分析、鉴别、判断与整合，进行主题为“建桥校园餐厅实地考察”，在校园内选一家餐厅进行分析，运用相关消费行为学的理论，对该餐厅从消费者的角度进行分析，并分析该餐厅是否存在问题（如广告宣传方面、服务售后方面、环境口碑等等方面）。

讨论，汇报

过程考核2（X2）

16

期末复习

复习+讨论