上海建桥学院课程教学进度计划表
一、基本信息
| 课程代码 | 2030230 | 课程名称 | 沟通与交流 |
| 课程学分 | 2 | 总学时 | 32 |
| 授课教师 | 吴美 | 教师邮箱 | Meiwu_2006@163.com |
| 上课班级 | 24级秘书 | 上课教室 | 二教305 |
| 答疑时间 | 周三下午7~8节 | ||
| 主要教材 | 《人际沟通与交流》（第三版） 清华大学出版社，李颖娟、丁旭主编，2022.1 | ||
| 参考资料 | 1、莫林虎，《商务沟通与交流》，中国人民大学出版社，2023.03 2、王立新，《沟通与交流实务》，北京师范大学出版社，2019.09 3、贾朝莉、罗春芳，《管理沟通》 湖南师范大学出版社，2017.5
| ||
二、课程教学进度
| 周次 | 教学内容 | 教学方式 | 作业 |
| 1 | 人际交往与沟通技巧概述 | 案例分析 |
|
| 2 | 人际沟通冲突处理 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 3 | 有效的口头表达 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 4 | 收集无效沟通视频材料并分享 | 过程性考核 |
|
| 5 | 会见与面谈沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 6 | 电话沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 7 | 组织沟通 | 课堂展示 |
|
| 8 | 会议/商务活动沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 9 | 策划一次活动或会议，拟写活动策划方案 | 过程性考核 |
|
| 10 | 活动策划与实施PPT分享 | 课堂展示 |
|
| 11 | 危机沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 12 | 压力沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 13 | 职场沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 14 | 沟通礼仪 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 15 | 未来组织的管理沟通 | 情景模拟、案例分析 |
|
| 16 | 综合测试 | 考试 |
|
三、评价方式以及在总评成绩中的比例
| 总评构成（X） | 评价方式 | 占比 |
| X1 | 课堂表现 | 30% |
| X2 | 无效沟通视频分析分享 | 30% |
| X3 | 演讲比赛 | 40% |
任课教师： 系主任审核： 日期：2025.9
第
注：课程教学进度计划表电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。