上海建桥学院课程教学进度计划表
一、基本信息
| 课程代码 | 2030230 | 课程名称 | 沟通与交流 |
| 课程学分 | 2 | 总学时 | 32 |
| 授课教师 | 李文燕 | 教师邮箱 | 327096061@qq.com |
| 上课班级 | 25级新媒体（国教）1/2 | 上课教室 | |
| 答疑时间 | 周二、四 下午一点后 | ||
| 主要教材 | 《人际沟通与交流》（第三版） 清华大学出版社，李颖娟、丁旭主编，2022.1 | ||
| 参考资料 | 1、莫林虎，《商务沟通与交流》，中国人民大学出版社，2023.03 2、王立新，《沟通与交流实务》，北京师范大学出版社，2019.09 3、贾朝莉、罗春芳，《管理沟通》 湖南师范大学出版社，2017.5
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二、课程教学进度
| 周次 | 教学内容 | 教学方式 | 作业 |
| 1 | 人际交往与沟通技巧概述 | 案例分析 |
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| 2 | 人际沟通冲突处理 | 情景模拟、案例分析 |
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| 3 | 有效的口头表达 | 情景模拟、案例分析 |
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| 4 | 语言沟通艺术 | 情景模拟、案例分析 |
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| 5 | 非语言沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 6 | 日常沟通与倾听 | 情景模拟、案例分析 |
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| 7 | 收集无效沟通视频材料并分享 | 过程性考核 |
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| 8 | 组织沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 9 | 管理沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 10 | 沟通礼仪 | 情景模拟、案例分析 |
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| 11 | 职场沟通技巧 | 情景模拟、案例分析 |
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| 12 | 职场沟通禁忌与注意事项 | 情景模拟、案例分析 |
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| 13 | 谈判沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 14 | 跨文化沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 15 | 未来组织的管理沟通 | 情景模拟、案例分析 |
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| 16 | 综合测试（演讲比赛） | 考试 |
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三、评价方式以及在总评成绩中的比例
| 总评构成（X） | 评价方式 | 占比 |
| X1 | 课堂表现 | 30% |
| X2 | “无效沟通”视频材料收集并分享 | 30% |
| X3 | 演讲比赛 | 40% |
任课教师：
系主任审核：
日期：2025.9
第
注：课程教学进度计划表电子版公布在本学院课程网站上，并发送到教务处存档。